Servicevilkår

Køl & Komfur modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes eller sættes i produktion. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Hos Køl & Komfur sammensætter vi logistik løsninger gennem en aktiv og tæt dialog med vores kunder, for at kunne sikre hurtig og sikker levering. 

Vores engagerede og ansvarsbevidste chauffører er blandt branchens bedste og de sikrer at alle leveringer følger firmaets høje standard. Dine varer kan sendes med PP Jensen, DSV, PostNord, DAO, Bring eller GLS.

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 49 kr. Afhængig af produkt og metode. De enkelte fragtpriser fremgår ved checkout. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen medmindre andet er aftalt.

Leveringstid på lagervarer er ca. 2 - 7 hverdage.

Leveringstid på bestillingsvare varierer mellem 2 - 8 uger. 

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer. Du vil få en melding om en estimeret leveringstid efter vi har modtaget din ordre.

Vi leverer ikke til udlandet online (gælder også Færøerne og Grønland). Det er dog muligt at leverer både til udlandet, Færøerne og Grønland ved forudgående aftale med os. 

FORSINKET LEVERING

Såfremt der opstår forsinkelser hos vore biler, DSV eller fragtmand, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Egne biler, DSV og fragtmands kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for pakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer.

Køl & Komfur kan ikke drages til ansvar for forsinkelser i produktion, hos DVS eller fragtmand.

REKLAMATIONSRET

Der gives som standard 2 års reklamationsret på nye produkter i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Køl & komfur vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
Køl & Komfur
Jagtvej 49
2200 København N.
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

REFUSION

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.